سياسة الاستبدال الاسترجاع :
في حالات الاستبدال والاسترجاع التواصل على رقم الواتساب
(0096654324434)
مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
مدة الاسترجاع 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
الاستبدال: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج.
ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 38 ريال ) لاستلام الشحنه المرتجعة منه ولإرسال المنتج البديل.
الاسترجاع: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج.
ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 23 ريال ) تُخصم عند استرجاع المبلغ.
في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام منتج مختلف عن الطلب أو وجود عيب في الطلب، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.
للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج المطلوب. أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر وحالت دون شحن الطلب البديل.
وحرصًا من رزين على رضا عملائها وخوض تجربة شرائية متكاملة وجذابة،
فإننا نتيح "ضمان مميز" متاح مرة واحدة فقط لكل عميل بغض النظر عن عدد الطلبات لتجربة أنواع منتجاتنا باختلاف أقمشتها وأنواعها.
(وذلك خلال 7 أيام من استلام الطلب)
ماهو الضمان المميز:
هو إرجاع مجاني بدون مصاريف شحن لكل عميل مرة واحدة فقط بغض النظر عن عدد الطلبات.
(وذلك خلال 7 أيام من استلام الطلب)
تستغرق عملية الاسترجاع من قبل شركة الشحن من ( 2 - 8 أيام ).
استرجاع المبالغ المالية:
تستغرق عميلة استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 16 أيام ) حسب سياسة البنك وحسب طريقة الدفع.
تواصل معنا لمراجعة طلبكم من خلال الواتساب اضغط هنا للوصول
